Bộ mockup Dashboard Call Center

Màn hình đã có

• Dashboard KPI và biểu đồ

  4 thẻ KPI có sparkline, xu hướng, donut, heatmap, gauge SLA, phễu, cột và xếp hạng nhân viên (bản làm lại T-024). Truy vết: FR-06–FR-11, FR-VIS.

• Dashboard – đang tải, rỗng, lỗi

  Ba bản trạng thái: đang tải, rỗng, lỗi. Truy vết: FR-11.

• Thư viện thành phần

  Thẻ chỉ số, nút, thẻ trạng thái, bộ lọc, bảng, thông báo, rỗng/đang tải. Truy vết: FR-01–FR-05.

• Thư viện biểu đồ SVG (1/2 và 2/2)

  Đường, vùng chồng, cột nhóm/chồng, cột ngang, donut/pie, so sánh kỳ trước, gauge/bullet SLA, heatmap, phễu, histogram, sparkline, radar, thanh tiến độ mục tiêu, cột + đường; mỗi biểu đồ có bảng dữ liệu thay thế. Truy vết: FR-VIS (CR-T-017). Hướng dẫn tùy biến khi có dữ liệu thật (công thức, token, ví dụ số cho 16 mục).

• Cuộc gọi – bảng và bộ lọc

  Bảng, sắp xếp, phân trang, tìm kiếm, 3 bộ lọc, chip. Truy vết: FR-12–FR-20.

• Cuộc gọi – đang tải, rỗng, không tìm thấy, lỗi, lỗi ngày

  Các bản: đang tải, rỗng, lỗi tải, lỗi bộ lọc. Truy vết: FR-15, FR-16, FR-17.

• Khách hàng – vai Nhân viên (số che)

  20 khách, nút Gọi, hộp xác nhận, nút xám khi ngoài phạm vi. Bản vai Quản lý: customers-manager.html. Truy vết: FR-21, FR-23, FR-28.

• Softphone – 9 trạng thái và ghi chú sau cuộc gọi

  Sẵn sàng, đang kết nối, đổ chuông, đang nói, giữ máy, kết thúc, nhỡ, lỗi micro, lỗi tổng đài; form ghi chú (bình thường và lỗi kiểm tra). Truy vết: FR-24, FR-25, FR-26.

• Chi tiết khách (KH013) – vai Nhân viên

  Nút gọi nổi bật, lịch sử cuộc gọi của mình, bản rỗng/đang tải/lỗi. Bản vai Quản lý: customer-detail-manager.html (6 cuộc, 3 trạng thái). Truy vết: FR-22, FR-27, FR-28.

• Tải về bộ mockup và lời mời ủng hộ

  Nút tải .zip, lời mời donate tùy tâm (đóng được), ảnh QR, khung dự phòng. Truy vết: FR-32–FR-35.

Lối tắt: Thư viện biểu đồ · Hướng dẫn tùy biến biểu đồ · Thiết kế dashboard v2